Q：机器出现故障怎么办？

A：在租赁期内，非人为损坏的情况下设备出现故障由租机令负责保修；若人为损坏，由客户承担维修和更换零件的费用；在无法维修好的情况下，客户需按官网设备押金金额进行赔偿。

Q：丢失机器怎么办？

A：若客户将机器丢失，需按官网设备押金金额进行赔偿。

Q：设备在使用过程中出现故障，多久能得到处理？

A：在设有分公司的城市（设有租机令服站点的区域4个工作小时）8个工作小时内上门维修并处理完成；在无分公司的城市，若可以远程协助解决的租机令将派人远程协助解决，若无法远程协助解决则可将整机快递给租机令进行维护

Q：设备租用到期快递费用由谁承担？

A：设备租用到期的快递费用由租机令承担，提前退租的费用由承租公司承担。

Q：长期租赁风控授信需要多久，订单生成后几天能安排送发货？

A：授信需要一个工作日；在库存充足的情况下，当天12点前完成付款的订单，次日可安排送发货，14点后完成付款的订单，将在付款日起的第三日安排送发货。